【レンタルサービス】をご利用される皆様へ

レンタルサービスご利用規約

サービスをご利用頂くすべての方にご満足頂けるよう、

「ご利用規約」を定めております。

次の規定に基づき運営を行っております。必ずご確認ください。

サービスをご利用頂くすべての方にご満足頂けるよう、「ご利用規約」を定めております。次の規定に基づき運営を行っております。必ずご確認ください。

下記規約に基づきレンタルサービスを提供いたします。

注文の確定

お客様と弊社の間で、教室日、お届け日、返却日、お届け先に間違いがないかを互いに確認した上で、お客様からメールまたは電話で確認済みとの連絡頂いた時点で注文確定とします。 希望依頼、決済しただけでは注文確定にはなりません。

キャンセルについて

注文確定後のキャンセルに関しては表１に定めるキャンセル料を頂戴します。キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座に振り込みます。キャンセルご希望の場合は、Eメールにて件名「キャンセル希望」本文に「ご注文者の氏名とご利用日」を明記の上、弊社宛にご連絡ください。お電話でのキャンセルは受付いたしません。

表１　キャンセル料規定

キャンセル日	キャンセル費用
教室日14日前まで	無料
教室日の13日前～10日前まで	商品価格合計 (送料および手数料を除く)の50%
教室日の9日前～当日	商品価格合計 (送料および手数料を除く)の100%

教室日の変更（出荷前）

教室日の7日前まで（かつ出荷前）にメールでご連絡頂けた場合、かつ先約が入っていない場合、ご利用日の変更を承ります。
元の教室日から7日以内の場合は無料でご変更いただけます。
元の教室日から7日を超える日付にご変更される場合は、変更手数料として価格合計(送料および手数料を除く)の20%を頂戴いたします。

ご本人様確認

ご本人確認として弊社とご注文のお客様の間でメールでのやり取りができること、および弊社からお客様にお電話がつながることをご利用の条件させて頂きます。
ご本人確認ができない場合などで、ご利用をお断りすることがございますのでご了承ください。

商品お届け後のサイズ変更

商品お届け後、ご試着頂いた際にサイズが合わない場合は、代替品をお送りするなど弊社で可能な限り対応いたします。
弊社休業日や遠方でご利用日に間に合わない場合は対応できかねますので、ご了承ください。
尚、弊社のお伺いした内容を正確にお伝え頂けていない場合の交換は承りかねます。

商品の不備・欠陥・欠品の場合の対応

万が一お送りした商品の内容物に不備・欠陥・欠品があった場合は至急に代替品をお送りいたします。
同じ物品がご用意できない場合は、同等の代替品でご容赦ください。弊社の商品はレンタル品のため少々の汚れやキズがございます。汚れやキズを理由とした交換は応じかねます。
代替品のお届けが間に合わず着物がご着用になれなかった場合は、お支払金額の全額返金をもって補償とさせて頂きます。

商品の返却後の規約

着物、着付け用品の汚れ、破損に関する規定
弊社に返却後、着物とセットに内容される物品の汚れ、破損、欠品を点検いたします。物品の状態に応じて下記の対応を行います。
尚、ご利用時にシミがついた場合、お客様ではしみ落しは行わないでください。シミのついた箇所を【contact@kantan-kitsuke.jp】までお知らせください。

無料対応

着物、帯、および着付け用品における、ご利用の際に自然についてしまう汚れのクリーニングは無料で対応します。
草履、下駄の自然な減耗や傷みは問題ありません。繰り返しの利用で劣化した物品の破損は弊社の責任とします。

有料対応

着物や帯の生地に生じた自然減耗や傷み以外のキズ、破れは有料対応となります。
また、ご利用時に生じた破損、汚損、誤った使い方やお客様の過失、および不自然なご利用による破損、汚損も有料対応となります。
物品をレンタル商品として再生するために修繕に掛かった費用をご請求いたします。
修繕にかかる費用の目安：かけつぎによる修繕が可能な場合、1平方センチあたり10,000～20,000円。
特別クリーニング・染み抜き費用の目安：3,000～10,000円。

弁償の請求

レンタル商品として再生不能な破損、汚損（使用可能な状態まで生地の破れが直せない場合、および使用可能な状態までシミが落とせない場合）は弁償金額をレンタル代金とは別にご請求いたします。破損・汚損した物品は弊社に帰属し差し上げることはいたしません。

返却物が不足していた場合

お客様からご返却頂いた商品に内容される物品に不足があった場合、弊社から連絡いたしますので、お客様にて至急にお探しの上該当の物品をお送りいただきます。
この場合の送料はお客様払いとなります。もし、不足している物品が見つからなかった場合は紛失として取り扱います。

紛失

商品にセット内容の物品を紛失された場合は弁償金額をレンタル代金と別にご請求いたします。
1か月以内に弁償後に紛失物品が見つかった場合、お支払頂いた代金に振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座に振り込みます。
1か月以降、弁償後に紛失物品が見つかった場合は、お支払頂いた代金はお返しできません。

弊社商品以外の物品の混入

お客様からご返却頂いた商品の中に、弊社のものではない物品が入っていた場合は、弊社にて１か月間保管します。
お客様からお申し出があった場合は、着払いにてお客様宛にお送りします。
１か月の保管期間が過ぎた場合、およびお客様から返却不要とのご連絡を頂いた場合は弊社にて処分いたします。

梱包の不備

不十分な梱包が原因で、着物バッグや内容の物品が破損した場合は修繕費用をご請求いたします。

返却の送料

弊社指定場所にお客様負担にて返送いただきます。

延長、延滞に関する規約

ご利用期間は初回教室日より1か月間です。

ご希望によって貸し出し期間を延長できます。
レンタル品の延長費用は小物だけレンタルしている場合は1000円、総レンタルの場合は2500円となります。
該当の商品に別のお客様から予約が入っている場合は、延長をお断りする場合もございますのでご了承ください。弊社にご連絡がない場合も、延滞扱いになりますのでご注意ください。
弊社への連絡無くご返却が遅れた場合は、各商品ごとに定める延滞料金が掛かります。返却日以降、お客様の発送場所から弊社(長野県長野市)への配送に掛かる既定の日数よりも遅れた日数を延滞日数とみなします。

大雪・台風など交通機関の乱れにより延着した日数は除きます。

弊社への配送予定が休日に当たる場合は翌営業日から起算します。

返却日より７日間たってもご返却いただけない場合、およびお客様と連絡が取れない場合は、紛失とみなして、レンタル代金とは別に、延滞料金７日間分に加えて弁償金額を別途ご請求いたします。

修繕費用、弁償費用、延滞料のご請求について

修繕費用、弁償費用、延滞料の費用はご注文のお客様にご請求をいたします。ご注文のお客様と、実際に着物をご利用されたお客様が異なる場合でも、費用は全てご注文のお客様へのご請求となります。